PHUKETU

นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

ฉบับที่ 1.0 · เวลาทั้งหมดเป็นเวลากรุงเทพ (UTC+7)

1. สรุปนโยบายการยกเลิก

ยกเลิกก่อนเวลารับคืนเงิน
มากกว่า 48 ชั่วโมง100%
24–48 ชั่วโมง50%
น้อยกว่า 24 ชั่วโมงไม่คืนเงิน (0%)
No-show (ไม่มาตามนัด)ไม่คืนเงิน (0%)

2. วิธีการยกเลิก

วิธีที่ 1 — ผ่านลิงก์ในอีเมลยืนยัน (แนะนำ)

กดปุ่ม "View or Modify Booking" ในอีเมลยืนยันที่ได้รับ → ดำเนินการยกเลิก ระบบจะแจ้งสถานะและการคืนเงินทันที

วิธีที่ 2 — ติดต่อโดยตรง

อีเมล: support@phuketu.com พร้อมแจ้ง Booking Reference — เราจะตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง (ระหว่าง 08:00–20:00 น. เวลาไทย)

3. กระบวนการคืนเงิน

  • •บัตรเครดิต/เดบิต: คืนเงินภายใน 5–10 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคาร)
  • •PromptPay: คืนเงินภายใน 3–5 วันทำการ
  • •คืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น — ไม่สามารถเปลี่ยนช่องทางได้

4. กรณีพิเศษ / เหตุสุดวิสัย

เราคืนเงิน 100% ในกรณีต่อไปนี้:

  • •เที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสายการบิน (ต้องมีหลักฐาน)
  • •ภัยธรรมชาติหรือคำสั่งรัฐบาลที่ทำให้ไม่สามารถเดินทางได้
  • •ข้อผิดพลาดจากระบบของเรา (จองผิด route / ราคาผิด)

เราไม่รับผิดชอบในกรณีต่อไปนี้:

  • •ลูกค้าให้ข้อมูลเที่ยวบินผิด (เวลา / เลขเที่ยวบิน)
  • •ลูกค้าออกมาช้ากว่าเวลานัดและรถออกไปแล้ว (รอฟรี 60 นาทีสำหรับ airport pickup)

5. นโยบายการรอรับที่สนามบิน

  • •คนขับจะรอที่ Arrivals hall พร้อมป้ายชื่อของคุณ
  • •รอฟรี 60 นาที นับจากเวลาลงจอดจริง
  • •หากติดต่อได้ คนขับจะรอต่อ ไม่ถือว่า no-show
  • •หากติดปัญหา ติดต่อ support@phuketu.com

6. การแก้ไขการจอง (Modify)

  • •แก้ไขได้ฟรี (วัน เวลา ข้อมูลส่วนตัว) ผ่านลิงก์ในอีเมล
  • •แก้ไขได้ถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลารับ
  • •เปลี่ยน Route หรือ Vehicle ต้องติดต่อโดยตรงที่ support@phuketu.com
← กลับหน้าหลัก|นโยบายความเป็นส่วนตัว →